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何を聞けばいい?…「仕事ができる人」が人の話を聞くときに質問すること

「どうしてこの部下は指示を理解してくれないんだろう…」「なんで、そんなワケわからないことをやってしまうんだ…」と日々頭を抱えるリーダーは多いだろう。しかし、部下は部下で「言ってることがよくわからない…」「指示があいまいなくせに、後でも文句を言ってくる…」と思っている。 なぜ、そんなことが起こるのか? 端的に言えば、言語化力が足りないのだ。上司はもちろん、部下の側の言語化力の問題もある。『Deep Skill ディープ・スキル』ではこうしたビジネスシーンで起こりがちな「言語化問題」について、ゴルフの「フェアウェイ」「ラフ」「OB」を用いたコミュニケーションを提案している。自分自身の言語化力を向上させたい人はもちろん、周囲の言語化力不足に悩まされている人にもぜひお勧めしたいコミュニケーション術だ。(構成:イイダテツヤ)

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