【信頼される人だけがわかる】「僕はこの人からしか車を買わないんだ」と言われるほど圧倒的に信頼される外車販売員。いったいなぜ？

「相手に信頼される人が話す言葉には、ある共通点があります」 そう語るのは、アメリカン・エキスプレスの元トップ営業である福島靖さん。もともとコミュ障で、学生時代は友達ゼロ、おまけに高卒。31歳でアメックスに法人営業として入社するも、当初は成績最下位。しかし営業になる前、6年勤めたリッツ・カールトンで磨いた「目の前の人の記憶に残る技術」を営業でも実践したことで成績は急上昇。わずか1年でトップ営業となった。 その福島さんが「ガツガツしなくても信頼される人になる方法」をまとめたのが初の著書『記憶に残る人になる－トップ営業がやっている本物の信頼を得る12のルール』だ。お客様、取引先、社内の人…人と向き合うすべての仕事に役立つと話題。この記事では本書より一部を抜粋・編集し、著者が出会った「圧倒的な信頼を得る外車販売員」とのエピソードを紹介する。