「宅配便の再配達」「レジの袋詰め」がそのうち有料になる当然の理由

人手を割いて高水準なサービスを提供してきた日本企業だが、今や深刻な人手不足によって変化を迫られているという。スーパーで袋詰めや宅配便の無料の再配達といった、私たちが当たり前だと思っていたサービスは今度消えていくだろうと人気アナリストは予測する。本稿は、坂本貴志『ほんとうの日本経済 データが示す「これから起こること」』（講談社）の一部を抜粋・編集したものです。