「語彙力があっても感じの悪い人」と「知的で感じのいい人」の“決定的な違い”

職場を見渡すと「なぜか周りから好かれる人」もいれば、「仕事ができるのに嫌われる人」もいることでしょう。この違いはどんなところにあるのでしょうか。“受付嬢”、そして経営者として、さまざまなビジネスパーソンを見てきた経験を踏まえて、好かれる人・嫌われる人の言動について考えてみたいと思います。