ものづくり企業のサービス価値創造（後篇）
ロールス・ロイス社のサービサイジングの事例
――神戸大学大学院経営学研究科教授　松尾博文

今回は「サービサイジング」というこれからの日本の製造業のキーワードを概説する。売り切りのビジネスモデルから、ものを介して、サービス価値を提供するモデルへ移行する意義とノウハウとは何だろうか。