なぜ「星野リゾート」は何度も訪れたくなるのか? そのサービスの根底にある「1つのルール」 ダイヤモンド社書籍編集局 経営・戦略熱狂的ファンのつくり方 2026年1月29日 6:50 「顧客の要望をすべて満たす必要はない」。星野リゾートの独自性を生んだ、その哲学の核心に迫る。 続きを読む 関連記事 星野リゾートが「監獄」をホテルにリニューアル。その理由 ダイヤモンド社書籍編集局 ホテルの「直前キャンセル料100%」は妥当か? 星野リゾートが「30%」に下げた理由 ダイヤモンド社書籍編集局 「すべてはこの一冊から始まった」星野リゾート社長が“バイブル”と語る名著 ダイヤモンド社書籍編集局 「満足です」と答えた客ほど、なぜリピートしないのか? ケン・ブランチャード 特集 最新記事 イライラ・モヤモヤ職場の改善法 榎本博明 「あの人、使えない」が口グセの人に気を付けて!危険な「裏表人間」を見分ける法 ニュースな本 元カノに裏切られ人間不信に…救ったのは「漢字2文字」だった ニュースな本 日本の総労働時間が激減しているのに「疲れが取れない」「職場が幸せになってない」深刻なワケ 大人のための地学の教室 注意すべきは南海トラフ巨大地震、首都直下地震だけじゃない。「自分の住む地域は関係ない」は大間違い。巨大地震に備えるべき「地域」とは?…京大名誉教授の「気になる答え」 耳を鍛えて4倍速読 「凡人なのに突き抜ける人」が密かにやっている、たった1つのこと 最新記事一覧