ホテルの「直前キャンセル料100％」は妥当か？ 星野リゾートが「30％」に下げた理由 ダイヤモンド社書籍編集局 経営・戦略熱狂的ファンのつくり方 2026年1月15日 6:35 ホテルの直前キャンセルは満額請求――。そんな“業界の常識”に、大手としては異例の見直しを行った星野リゾートの決断の背景とは？ 続きを読む 関連記事 「満足です」と答えた客ほど、なぜリピートしないのか？ ケン・ブランチャード 「すべてはこの一冊から始まった」星野リゾート社長が“バイブル”と語る名著 ダイヤモンド社書籍編集局 リピーターの声が、未来の売上につながる。長く選ばれるお店・会社に変わるきっかけとは？ 岡本達彦 「おいしくて安くて満足！」なのにもう一度行く気になれない店のたった一つの共通点とは？ 川上徹也 特集 最新記事 ブラックジャックによろしく 「かわいそうな人達だと思ってるんじゃないですか？」“正義の味方”感覚だった若者が記者にズバリ指摘されたこと【マンガ】 ダイヤモンド・口コミ情報 カゴメの30代後半、課長級の年収は？【5000件の口コミ情報データ】 超☆アスリート思考 三流は「相手のミス」を的確に指摘し、二流は「相手がミスを避ける方法」を考える。では、一流は？ 小学生でもできる言語化 「考えが浅い親」がついやってしまう“NG行動”・ワースト1 「悩まない人」の考え方 【すぐ行動したくなる話】「行動できない悩み」が一瞬で消えるトテツモナイ考え方 最新記事一覧
