ホテルの「直前キャンセル料100％」は妥当か？ 星野リゾートが「30％」に下げた理由 ダイヤモンド社書籍編集局 経営・戦略熱狂的ファンのつくり方 2026年1月15日 6:35 ホテルの直前キャンセルは満額請求――。そんな“業界の常識”に、大手としては異例の見直しを行った星野リゾートの決断の背景とは？ 続きを読む 関連記事 「満足です」と答えた客ほど、なぜリピートしないのか？ ケン・ブランチャード 「すべてはこの一冊から始まった」星野リゾート社長が“バイブル”と語る名著 ダイヤモンド社書籍編集局 リピーターの声が、未来の売上につながる。長く選ばれるお店・会社に変わるきっかけとは？ 岡本達彦 「おいしくて安くて満足！」なのにもう一度行く気になれない店のたった一つの共通点とは？ 川上徹也 特集 最新記事 続・続朝ドライフ 『虎に翼』を思い出した…“行けなかった思い出”ほど忘れられない理由〈風、薫る第58回〉 人生アップデート大全 人生を停滞させる行動・ワースト1 「10年後の社会」で活躍する子どもの育て方 こりゃボリュゾが殺到するわ…中学受験のプロが注目！「次の山脇学園」になり得る2校の名前 気づかいの壁 呆れるほど仕事できない人は「リマインドの連絡をしたら迷惑かも？」と思い込む。じゃあ、仕事ができる人は？ 客単価アップ大事典 なぜ病院やクリニックの待合室には、特定の症状に関する「パンフレット」が置かれているのか？ 最新記事一覧
