ホテルの「直前キャンセル料100％」は妥当か？ 星野リゾートが「30％」に下げた理由 ダイヤモンド社書籍編集局 経営・戦略熱狂的ファンのつくり方 2026年1月15日 6:35 ホテルの直前キャンセルは満額請求――。そんな“業界の常識”に、大手としては異例の見直しを行った星野リゾートの決断の背景とは？ 続きを読む 関連記事 「満足です」と答えた客ほど、なぜリピートしないのか？ ケン・ブランチャード 「すべてはこの一冊から始まった」星野リゾート社長が“バイブル”と語る名著 ダイヤモンド社書籍編集局 リピーターの声が、未来の売上につながる。長く選ばれるお店・会社に変わるきっかけとは？ 岡本達彦 「おいしくて安くて満足！」なのにもう一度行く気になれない店のたった一つの共通点とは？ 川上徹也 特集 最新記事 フェルディナント・ヤマグチの走りながら考える ホンダの歴代社長が「誰もカブを変えられなかった」納得の理由 デキる上司のズルい一言 「で、結論は？」と言う上司は嫌われる。デキる上司は何と言う？ ニュースな本 「本当の愛」と「愛もどき」の根本的な違い【精神科医が教える】 ニュースな本 エンジニアが転職を繰り返すワケ、ハックされた採用の「バグ」の正体 ありのままの自分で、内定につながる 脇役さんの就活攻略書 売り手市場なのに内定が出ない人の共通点 最新記事一覧
