信頼を失ったら、一流の組織が真っ先にすること・ベスト1

企業の不祥事や品質偽装などのスキャンダル。一度失墜した信頼を取り戻すのは容易ではないが、絶体絶命の危機から奇跡のV字回復を遂げた組織には共通する行動がある。言い訳や小手先の対策ではなく、彼らが「真っ先に」実行したこととは何だったのか。ワイン専門家である水上彩氏の著書『15か国・地域を飲んで旅する ワインの世界地図』から、過去の最悪な不祥事を乗り越え、逆に世界最高クラスの信頼を勝ち取ったワイン産地の見事な危機管理と逆転の戦略を紹介する。