この人と話していると疲れる…会話がしんどい人が無意識にやっているNG行動とは？

「はいはい」「なるほど、なるほど」と頻繁に相づちを打ったり、「私も同じ経験があって……」と自分の話にすり替えたりしていないだろうか。相手の話を盛り上げようとする行動が、実は「早く話を終わらせたいの？」「人の話を聞かない人だな」という不信感につながることもある。では、どう聞けば相手に好印象を与え、「また話したい」と思ってもらえるのか。仕事の商談から日常の人間関係まで役立つ、大人の「傾聴力」の磨き方をマナー講師の諏内えみ氏が解説する。※本稿は、マナー講師の諏内えみ『大人がしている 気くばりのある話し方』（明日香出版社）の一部を抜粋・編集したものです。