さまざまな顧客動向に関する電子データの蓄積は、今やどの企業でも当たり前に進んでいる。しかし、そのデータを有効活用し、顧客対応を進化させている企業は、まだ驚くほど少ない。あなたの会社も”宝の持ち腐れ”に陥ってはいないだろうか？

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