ムダ発見のフレームワークを提供
ＩＥによる改善とその応用
慶應義塾大学ビジネス・スクール校長　河野 宏和

インダストリアル・エンジニアリング（ＩＥ）は、ムダの発見・排除や生産性の向上を図る際のフレームワークを提供してくれる。それはこれまで製造業で大きな成果を生み出してきたが、サービス経済化が進む今、サービス業にＩＥの考え方・手法を取り入れることは、日本を元気にする一つの方向性である。