トニー・シェイの「予備の頭脳」が語る
ハピネスを発展させる方法
――デリバリング・ハピネス社ＣＥＯ　ジェン・リム

書籍『顧客が熱狂するネット靴店　ザッポス伝説』の熱烈なファンたちの情熱を紹介し、同書を様々な視点から読み解く。今回は、原書から生まれた新会社デリバリング・ハピネスのＣＥＯジェン・リム氏のお話です。