学習性無力感を打破し
自己効力感を高める「制度的リーダーシップ」
―ローソンの改革に見る従業員の元気の回復―
神戸大学大学院経営学研究科教授　平野光俊

組織の中にある無力感を払拭し、企業変革を進めていくにはどうしたらよいか。それに成功したローソンのケースを通じて、企業変革をリードするリーダーの具体的な行動とは何かを考えてみる。