世界最高レベルのホスピタリティと奇跡とも呼ばれるサービスは、一朝一夕にできたわけではない。リッツ・カールトンはどのように伝説のサービスを生み出す組織になったのか？ ゼロから現在のリッツ・カールトンを育て上げた伝説の創業者が語る成功法則
続きを読むリッツ・カールトン流苦情対応7か条
関連記事
特集
最新記事
これ、買ってよかった！
「いいね！」が9000件超え！無印良品の“めちゃ軽リュック”が楽ちんすぎて手放せない！「かーわーいー♡」「欲しすぎる！！！」
CAR and DRIVER 注目カー・ファイル
見た目だけじゃない。アルファロメオ・ジュニアが押さえた「クルマ好きのツボ」とは？【試乗記】
ヘルスデーニュース
もしかしてうちの子も…特殊能力を持つ「GWL犬」ってどんな犬？
明日なに着てく？
「脚がスラっと見える」グローバルワークの“おしゃれパンツ”スウェット感覚ではけて楽ちん！「春まで活躍しそう」「色違いも買おうと思います！」
これ、買ってよかった！
「すぐに小銭が出せる」「お財布がスッキリ」セリアで見つけた”天才コインホルダー”便利すぎて感動した！「コンパクトで使い勝手いい～」