伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 世界最高レベルのホスピタリティと奇跡とも呼ばれるサービスは、一朝一夕にできたわけではない。リッツ・カールトンはどのように伝説のサービスを生み出す組織になったのか？ ゼロから現在のリッツ・カールトンを育て上げた伝説の創業者が語る成功法則 【1分間マネジャーが語る】リッツ・カールトン創業者の偉大な3つの哲学【書籍オンライン編集部セレクション】 ホルスト・シュルツ,ディーン・メリル,御立英史 リッツ・カールトンの創業者がリーダーにけっして許さない行為【書籍オンライン編集部セレクション】 ホルスト・シュルツ,ディーン・メリル,御立英史 第6回 リッツ・カールトン流苦情対応7か条 ホルスト・シュルツ,ディーン・メリル,御立英史 第4回 リッツ・カールトンの社員が上司に黙ってビーチに持ち込んだあのマシン ホルスト・シュルツ,ディーン・メリル,御立英史 第3回 リッツ・カールトン創業者が語るモンスター顧客への対処法 ホルスト・シュルツ,ディーン・メリル,御立英史 第2回 【東京オリンピックまであと1年】リッツ・カールトン創業者に学ぶおもてなしの3つの鉄則 ホルスト・シュルツ,ディーン・メリル,御立英史 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ 著/ディーン・メリル 著/御立英史 訳 ＜内容紹介＞ 世界最高レベルのホスピタリティと奇跡とも呼ばれるサービスは、一朝一夕にできたわけではない。リッツ・カールトンはどのように伝説のサービスを生み出す組織になったのか？ ゼロから現在のリッツ・カールトンを育て上げた伝説の創業者が語る成功法則
