星野リゾート代表・星野佳路さんに聞く、「顧客満足度調査」の本当に役立つ使い方とは？ 新刊『ザ・ビジュアルMBA』発売を記念して、同書の監訳を務めていただいた星野さんに「経営理論はビジネスの現場でどう役立つのか」を伺うZoomセミナーを開催しました。その内容をダイジェストでお伝えする4回目です！
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