JR東日本社長が「駅と駅員の役割」大転換を宣言！ビジネスの起点に

首都圏の通勤需要と東北・北陸新幹線で巨大な運輸収入を稼いできた東日本旅客鉄道（JR東日本）に大試練が訪れている。コロナ禍での外出自粛や、リモートワークの浸透という新たな生活様式により、運輸収入が蒸発してしまったからだ。先細りする運輸事業をソフトランディングさせて、非鉄道分野のビジネスを拡大できるのか。JR東日本の深澤祐二社長に21年以降に目指す会社像について聞いた。