「カスタマーサポート」への投資が企業の勝敗を分ける

たちまち3刷！【日経新聞掲載＆有力紙書評続々】話題沸騰！ 注目著者、初の著書！ 創業9年目で売上300億円にしたアンカー・ジャパンCEOの猿渡歩が初めて語る“大逆転の新手法”。誰でも、何歳からでも、後発でも圧倒的速さで成長できるシンプルな習慣を初公開。27歳入社→33歳アンカーグループ最年少役員→34歳アンカー・ジャパンCEOになった著者が、参入したほぼ全製品カテゴリーでオンラインシェア1位になった秘密を解くカギは「6つのシンプルな習慣」──全体最適の習慣／バリューを出す習慣／学ぶ習慣／因数分解の習慣／1％にこだわる習慣／サボる習慣にあった。