SNSで炎上したら？鎮火の鉄則は「現状把握・迅速対応・情報開示」【NG対応例付き】

いまや毎日のように発生するSNSなどでの「炎上」。ブランドや経営にとって致命的となりかねない炎上に対し、企業はどう対応するべきか。事態収拾における3つの心構えや昨今よく耳にするコンプライアンスの捉え方をプロが解説する。