デジタルの力で効率化やコスト削減する「DX(デジタルトランスフォーメーション)」は、商慣習やオペレーション変更への戸惑いなどからまだまだ限定的だ。だが卸売業者向けSaaS提供のスタートアップ・クロスマートは、”オペレーションを変えないままのDX”を提案しているという。はたしてそれはどういう意味なのか、代表に聞いた。
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