急速に増加するセルフレジ、「省人化」を競う小売業が決して忘れてはいけない視点

コンビニやスーパーでセルフレジが急速に増加している。背景には小売業界を取り巻く深刻な人手不足や企業側のコスト削減ニーズがあるが課題も数多い。コンビニやスーパーでのセルフレジ事例を紹介するとともに、小売店舗における省人化技術が真に利用者に浸透していくために必要なポイントを解説する。