自分の話が伝わらないとき、頭の悪い人は「イライラする」だけ。頭のいい人は、どう考える？

自分の話が伝わらないとき、頭の悪い人は「イライラする」だけ。頭のいい人は、どう考える？ それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さんです。この連載では、「顧客ロイヤルティ（お客さまとの信頼関係づくり）」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。