フォロー

川原礼子

(かわはら・れいこ)

株式会社シーストーリーズ 代表取締役。元・株式会社リクルートCS推進室教育チームリーダー。
高校卒業後、カリフォルニア州College of Marinに留学。その後、米国で永住権を取得し、カリフォルニア州バークレー・コンコードで寿司店の女将を8年経験。2005年、株式会社リクルート入社。CS推進室でクレーム対応を中心に電話・メール対応、責任者対応を経験後、教育チームリーダーを歴任。年間100回を超える社員研修および取引先向けの研修・セミナー登壇を経験後独立。株式会社シーストーリーズ(C-Stories)を設立し、クチコミとご紹介だけで情報サービス会社・旅行会社などと年間契約を結ぶほか、食品会社・教育サービス会社・IT企業・旅館など、多業種にわたるリピーター企業を中心に“関係性構築”を目的とした顧客コミュニケーション指導およびリーダー・社内トレーナーの育成に従事。コンサルタント・講師として活動中。『気づかいの壁』(ダイヤモンド社)が初の著書となる。
 

呆れるほど仕事ができない人は「資料を添付して送るだけ」。じゃあ、仕事ができる人は?
川原礼子
呆れるほど仕事ができない人は「資料を添付して送るだけ」。じゃあ、仕事ができる人は? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
呆れるほど仕事ができない人は「資料を添付して送るだけ」。じゃあ、仕事ができる人は?
頭の悪い人は「チャットで長文を送る」。じゃあ、頭のいい人は?
川原礼子
頭の悪い人は「チャットで長文を送る」。じゃあ、頭のいい人は? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
頭の悪い人は「チャットで長文を送る」。じゃあ、頭のいい人は?
職場で迷惑な人は返事で「はい」しか言わない。じゃあ、何と言えばいい?
川原礼子
職場で迷惑な人は返事で「はい」しか言わない。じゃあ、何と言えばいい? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
職場で迷惑な人は返事で「はい」しか言わない。じゃあ、何と言えばいい?
人を不快にする人は「すぐに謝る」。じゃあ感じのいい人はどうする?
川原礼子
人を不快にする人は「すぐに謝る」。じゃあ感じのいい人はどうする? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
人を不快にする人は「すぐに謝る」。じゃあ感じのいい人はどうする?
職場で迷惑な人は「ですが」「だけど」という曖昧な言葉を連発する。じゃあ、どうすればいい?
川原礼子
職場で迷惑な人は「ですが」「だけど」という曖昧な言葉を連発する。じゃあ、どうすればいい? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
職場で迷惑な人は「ですが」「だけど」という曖昧な言葉を連発する。じゃあ、どうすればいい?
ダメ上司は「あの仕事、大丈夫?」とだけ言う。いい上司は?
川原礼子
ダメ上司は「あの仕事、大丈夫?」とだけ言う。いい上司は? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
ダメ上司は「あの仕事、大丈夫?」とだけ言う。いい上司は?
感じのいい人が「お待ちください」の前に、必ず「プラス」しているひと言とは?
川原礼子
感じのいい人が「お待ちください」の前に、必ず「プラス」しているひと言とは? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
感じのいい人が「お待ちください」の前に、必ず「プラス」しているひと言とは?
日本人は「質問」が苦手。じゃあ、何と聞けば質問が出てくる?
川原礼子
日本人は「質問」が苦手。じゃあ、何と聞けば質問が出てくる? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
日本人は「質問」が苦手。じゃあ、何と聞けば質問が出てくる?
感じの悪いメールは、大事なことがダラダラ書いてある。じゃあ、感じのいいメールは?
川原礼子
感じの悪いメールは、大事なことがダラダラ書いてある。じゃあ、感じのいいメールは? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
感じの悪いメールは、大事なことがダラダラ書いてある。じゃあ、感じのいいメールは?
職場で信頼できない人は「何気ない一言」を忘れている。じゃあ、信頼できる人は?
川原礼子
職場で信頼できない人は「何気ない一言」を忘れている。じゃあ、信頼できる人は? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
職場で信頼できない人は「何気ない一言」を忘れている。じゃあ、信頼できる人は?
呆れるほど仕事ができない人は「時間ギリギリ」に到着する。じゃあ、仕事のできる人は?
川原礼子
呆れるほど仕事ができない人は「時間ギリギリ」に到着する。じゃあ、仕事のできる人は? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
呆れるほど仕事ができない人は「時間ギリギリ」に到着する。じゃあ、仕事のできる人は?
感じの悪い人は「自分は座って相手を立たせたまま話す」。じゃあ、感じのいい人は?
川原礼子
感じの悪い人は「自分は座って相手を立たせたまま話す」。じゃあ、感じのいい人は? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
感じの悪い人は「自分は座って相手を立たせたまま話す」。じゃあ、感じのいい人は?
感じの悪い人は「話しかけるなオーラ」を出す。じゃあ、感じのいい人は?
川原礼子
感じの悪い人は「話しかけるなオーラ」を出す。じゃあ、感じのいい人は? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
感じの悪い人は「話しかけるなオーラ」を出す。じゃあ、感じのいい人は?
残念なお店は「クーポン」を渡すだけ。一流のお店は何をする?
川原礼子
残念なお店は「クーポン」を渡すだけ。一流のお店は何をする? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
残念なお店は「クーポン」を渡すだけ。一流のお店は何をする?
感じの悪い人は「とりあえず」を連発する。じゃあ、感じのいい人は?
川原礼子
感じの悪い人は「とりあえず」を連発する。じゃあ、感じのいい人は? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
感じの悪い人は「とりあえず」を連発する。じゃあ、感じのいい人は?
感じの悪い人は「メール投げといて」と言う。じゃあ、感じのいい人は?
川原礼子
感じの悪い人は「メール投げといて」と言う。じゃあ、感じのいい人は? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
感じの悪い人は「メール投げといて」と言う。じゃあ、感じのいい人は?
感じの悪い人は「大丈夫です」が口グセ。じゃあ、感じのいい人は?
川原礼子
感じの悪い人は「大丈夫です」が口グセ。じゃあ、感じのいい人は? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
感じの悪い人は「大丈夫です」が口グセ。じゃあ、感じのいい人は?
「ついていきたい」と思われるリーダーがかけている、たった一言とは?
川原礼子
「ついていきたい」と思われるリーダーがかけている、たった一言とは? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
「ついていきたい」と思われるリーダーがかけている、たった一言とは?
感じの悪い人は名刺交換の後に「名前」を何度も確認する。じゃあ、感じのいい人は?
川原礼子
感じの悪い人は名刺交換の後に「名前」を何度も確認する。じゃあ、感じのいい人は? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
感じの悪い人は名刺交換の後に「名前」を何度も確認する。じゃあ、感じのいい人は?
感じの悪い人は「すみません」を連発する。じゃあ、感じのいい人は?
川原礼子
感じの悪い人は「すみません」を連発する。じゃあ、感じのいい人は? それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきたノウハウを、さらにわかりやすくお伝えします。
感じの悪い人は「すみません」を連発する。じゃあ、感じのいい人は?
新着
業界
学び
特集 書籍
業界
製造業 銀行・証券・金融 保険 建設・不動産 コンサル・士業 商社 運輸・物流 IT・通信 AI・テクノロジー エネルギー 医療・製薬 食品・農業 小売・外食 サービス・エンタメ メディア・広告 スタートアップ・新規事業 教育 財閥・学閥 予測・分析
学び
経営・戦略 マネジメント ビジネス課題 ビジネススキル 営業・マーケティング マネー・投資 相続・節税 年金 キャリア・働き方 受験・子育て 教養