ChatGPTやGeminiなどの生成AIが話題を集める一方で、「本当に業務全体が変わった」と実感できている企業は、まだごく一部かもしれません。部分的な効率化は進んでも、現場では「人間が担う作業がむしろ煩雑になった」「AI導入の成果が経営に還元できていない」といった声も聞こえてきます。そんな“AI活用の壁”を突破するカギとなるのが、今まさに実用化フェーズに突入しつつある「エージェント型AI」なのです。

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