感じのいい人が「高圧的な長文メール」を一発で終わらせる「5文字の言葉」とは？

画面を埋め尽くすほどの「高圧的な長文メール」が届いたとき、読む前から気分が沈んでしまうものだ。ビジネスシーンにおいて、このような長文メールを送りつけられた場合にどのように対応するのがいいのか。「バズる表現」の専門家として、人の心を動かし、人間関係を円滑にする文章の仕組みを研究する東香名子さんが「感じよく一発で終わらせる方法」を教えてくれた。