一見すると丁寧に聞こえる言葉でも、使う場面を間違えると相手に違和感や失礼な印象を与えてしまう。特に「お力添え」「ついでに」「わざわざ」といった言葉は、誰に・どんな場面で使うかによって受け取られ方が変わる。とはいえ、ビジネスで信頼を築くためには、言葉のニュアンスや文脈まで意識することが大切だ。この記事は、書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子氏に記事を書き下ろしてもらった。

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