商品の差別化より強いものとは？ P&Gが教えた「市場そのものを変える」マーケティング

マーケティングというと、商品の機能や価格、ブランドイメージで「違い」をつくることを思い浮かべる人は多い。だが、P&Gではそのさらに上位の考え方として、「市場そのものの意味を再定義する」ことが教えられていたという。商品の差別化を超えて、人々の「当たり前」そのものを塗り替えるマーケティングとは何か。P&G出身の佐宗邦威氏と、『概念シフト』著者の永山晋氏が語り合った。