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永山晋
採点カラオケもミシュランの星も同じ？ 人を動かす“解像度アップ”の意外な力
新しいことを始めたいと思っても、「何をすればいいのか」「自分はうまくできているのか」が見えないと、人は動きにくい。そこでカギとなるのが、解像度を上げることだ。採点カラオケの点数も、ミシュランの星も、曖昧だった対象をわかりやすく見せる仕組である。人の判断と行動を後押しする、その意外な力を『概念シフト』から一部抜粋・編集して紹介する。
「やってみたい」のに、なぜ人は動かない？ AmazonやGMが取り除いた“見えない摩擦”
「やってみたい」「自分にメリットがある」と思っていても、人はなかなか動かない。そこには、手間や不安、選択肢の多さ、他人の目といった“見えない摩擦”がある。Amazonのワンクリック購入やGMの下取り制度など、行動を広げた仕組みは何を取り除いたのか。『概念シフト』から人を動かす設計の共通点を、一部抜粋・編集して紹介する。
PayPay、Tinder、ビットコイン…人を動かした「報酬」の意外な正体
人は、なぜ慣れ親しんだ行動を手放し、新しい行動を選ぶのか。そのカギを握るのが「報酬」だ。PayPayのポイント還元、Tinderのスワイプ、ビットコインの希少性――。一見バラバラに見えるこれらの仕組みには、行動を変える原理が隠されている。『概念シフト』から一部抜粋・編集して紹介する。
【人生まで「デザイン」する】松下幸之助が見抜いた“デザイン”という言葉の意外な広がり
「デザイン」と聞いて、何を思い浮かべるだろうか。かつては製品の形や色を整える言葉だったが、今ではサービスや組織、さらには人生まで「デザインする」と表現する。松下幸之助が「これからはデザインの時代だ」と見抜いてから、その言葉はなぜここまで意味を広げたのか。『概念シフト』から一部抜粋・編集して紹介する。
【便利すぎて不安】Amazon Goはなぜ広がらなかった？「商品を選んで、ただ出るだけ」に潜む落とし穴
便利なら、人は自然と使う――。そんな常識を覆したのがAmazon Goだ。レジ待ちも会計操作もなく、商品を手に取って店を出るだけ。画期的な仕組みに見えたが、その「便利すぎる体験」がかえって利用者の不安や違和感を生んだ可能性がある。なぜ便利さは、普及につながらなかったのか。『概念シフト』から一部抜粋して紹介する。
「どう解決する？」では未来は見えない。「What if」から始める思考法
目の前の課題をどう解決するか。ビジネスでは当たり前のように求められる問いだが、大きな変化の時代には、それだけでは未来を捉えきれないことがある。『概念シフト』の著者・永山晋氏と佐宗邦威氏の対談から、「How might we」ではなく「What if」と問い直す重要性を示す。
なぜ「市場が求めるもの」を追うだけでは弱い？ 「つくり手の意思」の重要性
市場のニーズを捉え、求められるものをつくる。マーケティングでは王道とされる考え方だが、それだけでは新しい価値は生まれにくい。P&Gでマーケティング、ソニーで新規事業やクリエイティブに携わった佐宗邦威氏は、イノベーションには「つくり手の意思」が欠かせないと語る。『概念シフト』の著者・永山晋氏との対談から、供給する側の意欲や創造性をどう引き出すかを考える。
生成AIは「コロナ禍」に似ている…その先に生まれる、まだ名前もない「新しい習慣」
生成AIは、私たちの仕事や暮らしに何をもたらすのか。『概念シフト』の著者・永山晋氏は、供給が一気に増えることで、それまで価値があるとされてきたものの意味が変わる可能性を指摘する。鉄道の普及が初詣という新たな習慣を生んだように、技術は思いがけない「新しい当たり前」を生み出す。佐宗邦威氏との対談から、生成AI時代の価値と習慣の変化を考える。
コカ・コーラ、コンサル…新規性や質だけでは定着しない。「新しい常識」のつくられ方
コカ・コーラも、コンサルティングファームも、最初から社会に必要とされていたわけではない。新しい商品やサービスが定着するには、単に質が高いだけでは足りず、人々の「ものの見方」そのものが変わる必要がある。では、新しい概念はどのように生まれ、どう「当たり前」になっていくのか。『概念シフト』の著者・永山晋氏が、佐宗邦威氏とともに、その仕組みについて語る。
商品の差別化より強いものとは？ P&Gが教えた「市場そのものを変える」マーケティング
マーケティングというと、商品の機能や価格、ブランドイメージで「違い」をつくることを思い浮かべる人は多い。だが、P&Gではそのさらに上位の考え方として、「市場そのものの意味を再定義する」ことが教えられていたという。商品の差別化を超えて、人々の「当たり前」そのものを塗り替えるマーケティングとは何か。P&G出身の佐宗邦威氏と、『概念シフト』著者の永山晋氏が語り合った。
マッキンゼーが「会社」を名乗らなかった理由、コンサルを高級職に変えた“仕掛け”とは
いまや「コンサル」は、高学歴のエリートが高額な報酬で経営を支える職業として定着している。だが、かつて経営助言は銀行や会計会社が無料で提供するサービスだった。では、なぜ人々は助言に高いお金を払うようになったのか。その背景には、マッキンゼーが「会社」ではなく「ファーム」と名乗ったことに象徴される、巧みな職業イメージの設計があった。書籍『概念シフト』から、その仕掛けを紹介する。
なぜ「地球のイボ」だった山が「美しい」に変わった？ 人々の常識がなめらかに変わる仕組み
かつて山は「美しいもの」ではなく、「地球のイボ」のように醜いものと考えられていた。ところが、人々の価値観や常識は、ある時から少しずつ塗り替わっていく。こうした「なめらかな変化」をどう捉えれば、新たな市場や需要の兆しを見つけられるのか。書籍『概念シフト』の「はじめに」から、そのヒントを紹介する。
課題解決は問題をなくす、概念シフトは生態系を変える…決定的な違いとは？
私たちは、仕事でも社会でも「課題を解決すること」を重視してきた。だが、本当に大きな変化は、目の前の問題をなくすだけでは起きない。「概念シフト」は、新たな価値を生む一方で、思いもよらない課題まで生み出す。その違いを、『概念シフト』から紹介する。
GDP、偏差値、AIの賢さ…なぜ「指標」は社会や人を動かすのか？
GDPが生まれれば国は経済成長を追い、偏差値が広まれば受験競争が加速する。生成AIの時代には、「AIの賢さ」が新たな価値軸となった。指標は、単に現実を測るための数字ではない。何を重要とみなすかを決め、人や組織の行動を特定の方向へ導く力を持っている。では、なぜ新しい「指標」は社会の当たり前まで変えてしまうのか。そのメカニズムを『概念シフト』から紹介する。
AirPodsは「音質」で勝ったわけではない？ 機能より重要な、Apple製品が変えた「人々の価値観」
AirPodsがヒットした理由は、単に音質や機能が優れていたからではない。Appleが変えたのは、イヤホンそのものに対する私たちの「価値観」だった。音楽を聴く道具だったイヤホンは、いまや会議や通話、移動中の情報収集にも欠かせない存在になっている。人はいつ、どのように「新しい当たり前」を受け入れるのか。Apple製品を例に、価値観が自然に塗り替わるメカニズムを『概念シフト』から紹介する。
