「そうなんですね」「ご自由になさってください」……丁寧な言葉を使っているつもりでも、相手には馴れ馴れしい、あるいは拒絶されていると受け取られることがある。部下が上司に敬語を使うのも、尊敬ではなく「距離を置きたい」というサインかもしれない。 さらに、初対面で住まいや勤務先を尋ねるのも、相手を不快にさせる原因になりかねない。職場や取引先で信頼を損なわないために知っておきたい、相手との距離感を間違えない話し方とは。※本稿は、マナー講師の諏内えみ『大人がしている 気くばりのある話し方』（明日香出版社）の一部を抜粋・編集したものです。

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