取引先「今度飲みに行こう、LINE教えて」→育ちがいい人なら、どう断る？

「忙しいので」「ちょっとバタバタしていて」「ムリです」……相手の誘いや依頼を断るとき、何げなく使っている言葉が、知らないうちに相手の気分を害しているかもしれない。取引先から「LINEを教えて」と頼まれたときも、断り方を間違えれば関係にひびが入る恐れがある。では、相手を不快にさせず、自分の意思をきちんと伝えるにはどうすればいいのか。仕事も人間関係もうまくいく、大人の「断り方」をマナー講師の諏内えみ氏が解説する。※本稿は、マナー講師の諏内えみ『大人がしている 気くばりのある話し方』（明日香出版社）の一部を抜粋・編集したものです。