東京海上日動トップが語る代理店改革の本音…委託解消は「目的では全くない」、「ハ方式」廃止後に選ばれる新たな代理店像とは？

金融庁の制度改正に伴い、代理店が独自の理由で特定の商品を推奨できる「ハ方式」の廃止が決まった。長年の商慣行が崩れ、損害保険業界では代理店の在り方そのものが問われている。東京海上日動火災保険の城田宏明社長に、ハ方式廃止への対応、現場との対話の進め方、5年後、10年後を見据えた理想の代理店像について本音を聞いた。