第3回
行動観察がイノベーションに不可欠な理由
「本質的な仮説」を得ることが原点となる

アンケート調査やグループインタビューでは、言語化できない真のニーズにたどり着くことはできない。この課題に立ち向かう新手法として「行動観察」が大きな注目を浴びている。行動観察の第一人者である大阪ガス行動観察研究所所長の松波晴人氏が、行動観察とイノベーションの深い関係を解き明かす。