あなたの会社の商品やサービスの
好感度を測定するＮＰＳ

ＮＰＳという経営指標がある。あなたの会社の商品やサービスにどれだけの推奨者（ファン）がいて、どれだけ忠誠心（ロイヤルティ）があるかを測定するものさしだ。フィットネスクラブを全国展開するルネサンスや、アマゾン傘下の靴ネット販売のザッポス、星野リゾートなどが、このＮＰＳという指標を活用し、年々業績を向上させている。