日本交通･黒タクシーに学ぶ｢おもてなしの秘密｣
検証現場⇒日本交通

東京オリンピック開催が決定し、｢おもてなし｣の機運が高まる東京。その最前線に立つのがタクシー。日本交通では、同料金でハイヤー並みのサービスを受けられる｢黒タク｣を導入し、他社と差別化を図っている。タクシー運転手のやる気を引き出す仕組みを取材した。