「なるほど（共感）＋具体的には（質問）」で、
お客様との関係性が深まる

前回の「共感+『実はそういう方にこそ』で、アプローチやクロージングがうまくいく」は、さまざまな段階で応用可能です。「共感＋質問」は、3つの段階を経ることで、本音が聞けて結論を言ってくれるのです。