ケーススタディ（後編）「工場長の苦悩」
品質立国だった日本企業の再生
神戸大学大学院経営学研究科教授　加登 豊

前回（8月16日）は品質問題の増加に悩む工場長のケースを取り上げ、設問を提示した。今回は私なりの回答を示すとともに、問題解決に向けた指針を提案する。