顧客の新規事業にコミットし
ビジネスを一緒に創り上げる
JBS本社受付。本社オフィスは日経ニューオフィス賞のクリエイティブ・オフィス賞を受賞している
同社の特徴は、システムの構築だけでなく、顧客の新規事業にも深くコミットし、ビジネスを一緒に創り上げていくことにある。
例えば、本田技研工業はカーシェアリング事業のビジネスパートナーに同社を指名。社内事業部門と開発者が相互に理解を深めながら、カーシェアリングサービス「EveryGo」のリニューアルに合わせ、業務システムの再構築を行った。
「この共同プロジェクトでは、ビジネスの変化に柔軟な対応ができるよう、拡張性を持ったシステム環境を実現しています。クラウドをベースとしたサービスプラットフォームを活用し、アジャイル型のアプローチによるシステム開発を提案しました。コンシューマー向けシステム開発は、当社にとっても大きな挑戦でしたが、お客さまに満足いただけるシステムの構築が実現できたと思います」と、牧田社長は手応えを語る。
また三菱総合研究所と共同で、自治体に対する住民からの問い合わせに自動で応対する「AIスタッフ総合案内サービス」を開発、18年10月からサービスを開始している。人口減少や財政難などで厳しさを増す地方自治体の運営を強力に支援するもので、問い合わせにはAIによるチャットボットが回答、実証実験でニーズの多かったLINE（ライン）対応も実現している。
