米アパレル大手アメリカン・イーグル・アウトフィッターズのジェイ・ショッテンシュタイン最高経営責任者（CEO）は、俳優のシドニー・スウィーニーさんを起用した広告キャンペーンがインターネット上で炎上した際、社内に向けてメッセージを発した。しっかり持ちこたえろ、と。ショッテンシュタイン氏は幹部らに冷静さを保つよう指示し、従業員には広告についてコメントしないよう指示した。ソーシャルメディアの投稿を監視する少人数のチームを設置し、顧客調査を行う企業と契約した。アメリカン・イーグルは広告を一切取り下げなかった。