使えないマニュアルに書かれているのは、
手順だけで、「○○○○○」がない

なぜ、オフィスの仕事の生産性は上がらないのでしょうか。トヨタ自動車でホワイトカラーの業務の質の向上を推進するメンバーが、トヨタグループ内外の仕事のレベルアップのために編集した書籍『トヨタ公式 ダンドリの教科書』から、注目のノウハウを紹介します。