世界最高レベルのホスピタリティと奇跡とも呼ばれるサービスは、一朝一夕にできたわけではない。リッツ・カールトンはどのように伝説のサービスを生み出す組織になったのか？ ゼロから現在のリッツ・カールトンを育て上げた伝説の創業者が語る成功法則
続きを読む【東京オリンピックまであと1年】リッツ・カールトン創業者に学ぶおもてなしの3つの鉄則
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