部下の話を最後まで聞けない「せっかち上司」がもたらす悲劇

優秀で仕事ができる上司ほど、部下の話を最後まで聞けないことも多い。だがその結果、早合点から悲劇に至ってしまうことも――。林健太郎氏の新著『優れたリーダーは、なぜ「傾聴力」を磨くのか？』からの一部抜粋で、部下の本音を聞き出すための傾聴の仕方をレクチャーする。