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9割の上司は、部下の本音を聞き出せていない。上司の「傾聴力」が向上すると、部下が育ち、組織・チームが強くなる。林健太郎氏の新著『優れたリーダーは、なぜ「傾聴力」を磨くのか？』からの一部抜粋で、部下の本音を聞き出すための傾聴の仕方をレクチャーする。
あなたが好感を抱いた上司は、
「話を聞いてくれる上司」だったはず
例えば、あなたが体調を崩して病院へいったとします。
1時間近く待ってやっと順番がきて、お医者さんに症状を伝えたら、数秒で「軽い風邪ですね。お薬を出しておきましょう。では、待合室でお待ちください」って言われたらどう感じますか？
「いやいや、もう少し話を聞いてくださいよ」って思いませんか？
これがもし、「ほかに気になることは？」なんて問いかけてくれて、自分の話を聞いてくれたらどうでしょう。
「このお医者さんは診察が丁寧だ」と思うはず。ネットでの評判がよいお医者さんは、実は「患者の話をよく聞いてくれる医者」であることが多いのです。
会社の上司も同じ。
あなたが好感を抱いた上司は、「話を聞いてくれる上司」だったはずです。
