コロナ禍で売上高95.5%減──壊滅的な状況で見出した旅行スタートアップの生き残り策

Hotspringは旅行予約サービス「こころから」、チャット旅行相談・予約サービス「ズボラ旅 by こころから（以下、ズボラ旅）」を運営しているが、コロナ禍で需要は激減。一時は存続の危機に追い込まれた。予期せず発生した“HARD THINGS（ハードシングス）”をHotspringはいかにして乗り切ったのか。この1年の歩みを有川鴻哉氏に聞いた。