一流企業の社員は絶対に使わない、四流企業の社員が使いがちな「口癖」とは？

「一流」がやらない仕事術――。一流と四流は“やらないこと”に違いがある。「一流」の経営者は、格下の相手が敬意を表した場合のみ知恵を授け、ギラギラせずに美しくお金を稼ぐ。そして「お客様は神様」という精神を忘れないという。本稿は、千田琢哉『一流の人が、他人に何を言われても やらなかったこと。』（清談社Publico）の一部を抜粋・編集したものです。