感じのいい人が「不機嫌な人のオーラ」を無力化する“魔法の一言”とは？

職場の空気を悪くし、生産性まで下げる「不機嫌な人」。話しかけるのも億劫ですが、実は感じのいい人は、ある「魔法の一言」でそのオーラを無力化しているといいます。相手の気分を害さず、むしろポジティブな空気に変えてしまう、その驚きのコミュニケーション術とは？心理学に基づいた、明日から使える人間関係の改善テクニックを伝授します。