「メールって必要？チャットだけで良くないですか？」→頭のいい上司の“ベストな回答”とは？

業界や企業規模にかかわらず、仕事でチャットツールやウェブ会議ツールを使うことが一般的になってきた。若手社員の中には、そうした新しいツールを使ったコミュニケーションに慣れていて、むしろ対面やメールでのコミュニケーションに抵抗感がある人も少なくないようだ。しかし、仕事では「対面やメールが良い」場面もある。そのメリットについて、デキる上司はどう伝えるのだろうか？