田中耕比古

育児や介護などさまざまな事情で時短勤務を選択する人がいる。マネジャーとしては、時短勤務の人に適切に対処しつつ、通常勤務の人が不公平感を持たないようにしなければならない。これは容易なことではない。どうすれば時短勤務者がいる組織をうまくマネジメントできるのか。そのコツについて解説する。

「若手が空回りしてしまっている」「相手にうまく話が伝わっていない」――そんなとき、デキる上司はどのように“助け舟”を出すのだろうか。介入しすぎるのは部下の成長につながらないし、かといって何もしないのも……と悩ましい場面だ。介入のタイミングと度合いを見極めるコツを解説する。

「即戦力」「実績も申し分ない」と期待されて採用となった中途社員。にもかかわらず、チームにうまく溶け込めない、反発を招いてしまって結果につながらないといった問題が起こることはよくある。“エース候補”とみられていた中途社員が活躍できない要因、そしてマネジャーが講じるべき対策について解説する。

組織の“偉い人”に偶然出会い、声をかけられた。そんな場面でデキる人はどのように対応しているのだろうか。突然の出来事をうまく活用するコツをお伝えする。

マネジャーの立場になると本部長、役員などとコミュニケーションを取る機会も出てきます。気をつけたいのは、役員クラスの人たちと話すときの伝え方です。伝え方を間違えると、あなたの要望が「ただのわがまま」に聞こえてしまうかもしれません。

どんな職場でも人間関係の悩みはつきものだ。中間管理職の立場にある人は、上層部に対する部下の悩みや不満を耳にして、対応に困ることがあるかもしれない。例えば、自分の部下から、自分の上司（課長であれば部長、役員など）の愚痴や不満を聞かされた場合、あなたならどう応えるだろうか。デキる上司のスマートな対応とは。

仕事を依頼した部下から期待ハズレの成果物が提出された……。上司である皆さんの中にはそんな経験がある人もいるかもしれない。依頼内容はきちんと理解できていたはずなのに、なぜアウトプットでズレが生じてしまうのか。

「論破」という言葉をよく耳にするようになりました。しかしながら、ビジネスの現場では、論破は悪手です。相手と対立してしまったとき、どうやって解決するのか。仕事ができる人が実践している「三つのテクニック」を紹介します。

年末が近づいてきた。今年1年、忙しく働いてきたマネジャーの皆さんも、ようやく一息つけるタイミングかもしれない。そんな年末年始休暇にこそ、年明けの自分とチームのために、ぜひ考えておきたいことがある。

業界や企業規模にかかわらず、仕事でチャットツールやウェブ会議ツールを使うことが一般的になってきた。若手社員の中には、そうした新しいツールを使ったコミュニケーションに慣れていて、むしろ対面やメールでのコミュニケーションに抵抗感がある人も少なくないようだ。しかし、仕事では「対面やメールが良い」場面もある。そのメリットについて、デキる上司はどう伝えるのだろうか？

プレーヤーとしての成績は優秀。でも、管理職に昇進してからは期待したような結果が出ていない……。そうしたケースが少なくない。どうすれば管理職になってからの“つまずき”を回避できるのだろうか。「マネジャー一歩手前」のメンバーに伝えるべきことについて解説する。

コミュニケーションが苦手な人でも、「伝え方のテンプレ＝型」を身につけることで、自分の考えを言語化し、相手に納得してもらうことができる。書籍『コンサル時代に教わった伝え方のテンプレ』をもとに、真似するだけで、ぐっと頭がよくなり、相手からの信頼も得られるコンサルタントのコミュニケーション術を紹介する。

12月は忘年会シーズンだ。上司にとっては部下や後輩、若手社員とじっくり話をする良い機会だといえる。上司が飲み会で話してはいけない「要注意トピック」や、話すとよい「おすすめトピック」とは何だろうか。

寒さも厳しさを増す中、インフルエンザなどの感染症が流行している。部下やチームのメンバーが体調を崩してしまった……という人も多いだろう。部下が急な体調不良で休むことになったとき、優秀な上司はどのように対処するのか。気をつけるべきポイントとは。

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若手に報告を頼んだが、何を言いたいか全然伝わってこない……。そんな状況に出くわしたことがある人は少なくないだろう。どうすれば伝わる報告になるのか。

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熱意は十分なのに、相手に話が響いていない……。若手の商談に同席し、そのように感じたことがある上司や先輩は少なくないだろう。相手に響かない要因とは何か。またどうすれば改善できるのか。

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