保険代理店の規模拡大に伴う「業務品質の高度化」と「態勢整備の在り方」とは？元金融庁検査官が解説

保険業界は今、大きな転換期にある。顧客ニーズの複雑化や法改正、さらには金融当局が求める「顧客本位の業務運営」の実効性確保など、代理店に課せられるハードルはかつてないほど高くなっている。こうした中、代理店の大型化・集約化が進んでいるが、単に規模を追うだけで中身が伴わない「形式的な集結」に陥っているケースも少なくない。本稿では、なぜ今「規模の拡大」が業務品質の高度化に必要なのか、そして2026年度から本格導入される「自己点検」を前に、代理店が構築すべきガバナンスの在り方を提言する。