【形だけの傾聴】「ふんふん、大変だね」で終わり？ 部下を冷めさせる上司が持つべき“解決の切り札”・ベスト1

部下の相談に対し、ただウンウンと話を聞くだけの上司になっていませんか？「傾聴」や「共感」は重要ですが、それだけでは現場の課題は解決しません。部下が求めているのは、「気持ちの理解」と「現状の打破」です。共感で心をつなぎ、上司にしか切れない「権限」というカードで環境を改善する。単なる聞き手から抜け出し、根本解決へと導くマネジメントの極意を紹介します。