「優秀なリーダー」がメールの最後に添えるもの・ベスト1

「チャットだけで部下との距離ができてしまう」「冷たい人だと思われていないだろうか」――そんな悩みを抱えるリーダーは少なくない。メールやチャットでは、同じ言葉でも感情が伝わりにくく、ちょっとした表現の違いが相手の受け取り方を大きく左右する。では、文字だけでも温かさや信頼を伝えるには、どのような工夫をすればよいのだろうか。話題の書『リーダーのふるまい大全』の著者・本田淳也氏が、そのポイントを解説する。